Новости дороги

16.10.2017|13:08

Более 4 тыс. маломобильных пассажиров совершили поездки по Северной железной дороге

В январе - сентябре 2017 года по СЖД было перевезено более 4,2 тыс. маломобильных пассажиров в специализированных купе – в 2,8 раза больше, чем за аналогичный период 2016 года. В том числе поездами формирования Северного филиала АО "ФПК" – около 1,7 тыс. пассажиров – почти в 2,3 раза больше. Наиболее востребованными стали маршруты на Москву и Санкт-Петербург, а также маршруты в Республике Коми.

Более чем в 2 раза выросло число маломобильных пассажиров, которым была оказана ситуационная помощь на вокзалах дороги: в январе - сентябре текущего года за ней обратились почти 4.9 тыс. человек, за аналогичный период прошлого года – около 2,2 тыс. пассажиров. Больше всего за помощью обращались пассажиры на вокзалах Вологда, Архангельск, Котлас Южный, Ярославль-Главный.

Пассажиры могут получить помощь по сопровождению ко всем функциональным зонам вокзала, например, к кассам, к месту посадки, в туалетные комнаты, на привокзальную территорию. Помощь при получении услуг, предоставляемых на вокзале, например, при оформлении проездных документов, пользовании камерой хранения. А также при посадке на поезд и высадке из него. Оформить заявку можно по бесплатному телефонному номеру в Центре Содействия Мобильности ОАО "РЖД" 8-800-510-11-11. Пассажиры с нарушением слуха и испытывающие затруднения в общении могут задать интересующие их вопросы, используя мессенджер "Telegram" по адресу "RzdOnlineBot". Сотрудники ответят на любой вопрос о поездках по железной дороге с учетом индивидуальных потребностей пассажира. На корпоративном сайте ОАО "РЖД" в разделе "Пассажирам с ограниченными физическими возможностями", доступном, в том числе, для слабовидящих пассажиров, представлен подраздел "Помощь на вокзалах" с информацией об услугах и льготах, предоставляемых маломобильным пассажирам, а также электронной картой доступности вокзалов России, с помощью которой можно заблаговременно ознакомиться с условиями доступности вокзалов и спланировать свое путешествие, при необходимости обратиться для получения услуг помощи и сопровождения на вокзалах.

В поездах места для маломобильных пассажиров оборудованы в специальных двухместных купе для перевозки пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Зарезервировать место можно сделав заявку в Единый информационно-сервисный центр ОАО "РЖД" или обратившись в билетные кассы Северного филиала АО "ФПК". Для организации поездки на специализированных местах, оборудованных для проезда инвалидов, передвигающихся в кресле-коляске, можно обратиться в Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" или в билетные кассы.

Кроме того, инвалиды, передвигающиеся в кресле-коляске, с апреля 2017 года имеют возможность оформить электронный билет на официальном сайте ОАО "РЖД" (http://www.rzd.ru). Для этого они должны зарегистрироваться в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД".

Версия для печатиОтправить по почтеКод для блога
screenRenderTime=1